Chez fan, nous sommes à tes côtés. Nous répondons volontiers à tes questions sur nos produits et services, afin que tu puisses profiter d'un sommeil réparateur. En toute sérénité.
Nous ne disposons actuellement pas de boutique en ligne, c'est pourquoi vous pouvez acheter nos produits uniquement dans les magasins physiques, sur différentes plateformes en ligne ou directement dans nos magasins d'usine sur place.
Nous accordons systématiquement une garantie de deux ans sur tous nos produits. Nous offrons en outre une garantie fabricant sur certains matelas. Ces matelas sont signalés par un label de qualité.
N'hésitez pas à en parler à votre revendeur.
Nous te recommandons de contacter directement le partenaire commercial auprès duquel tu as acheté l'article. Il te fournira l'aide nécessaire.
Oui, tu peux découvrir ton produit préféré sur place dans trois magasins au total. N'hésite pas à nous rendre visite à Mainaschaff, Aschbach/Schlüsselfeld ou Oschatz.
La norme Oeko-Tex Standard 100 garantit que les textiles, du fil au produit fini, sont exempts de substances nocives. Le label certifie donc que les textiles ont été testés pour vérifier l'absence de substances nocives.
Comme son nom l'indique, le noyau à ressorts ensachés en forme de tonneau est composé de ressorts individuels en fil métallique ensachés dans des poches en tissu. Les poches en forme de tonneau sont entourées d'une enveloppe en mousse.
Le matelas en mousse à froid est composé de mousse obtenue par moussage de polyuréthane et durcissant à température ambiante. La mousse à froid dans les matelas est la mieux adaptée si tu as froid la nuit. Elle emmagasine particulièrement bien ta chaleur.
Un nouveau matelas doit d'abord s'adapter à ton corps. Les matelas exposés sont soumis à une sollicitation particulière, car de nombreuses personnes les essaient. Donne donc à ton matelas un peu de temps pour s'adapter à ton corps.
Nos matelas sont exclusivement fabriqués à partir de matériaux testés et certifiés selon la norme OEKO-TEX Standard 100 pour les substances nocives. Si vous percevez une odeur chimique, aérez bien le matelas. Le lavage de la housse peut également contribuer à réduire cette odeur.
C'est très individuel. Le degré de fermeté dépend avant tout de la façon dont tu préfères dormir, c'est pourquoi nous te recommandons d'essayer le matelas avant de l'acheter. À titre indicatif, nous donnons les valeurs suivantes : degré de fermeté 2 jusqu'à environ 85 kg, degré de fermeté 3 jusqu'à environ 110 kg et degré de fermeté 4 jusqu'à environ 130 kg. En résumé : plus le degré de fermeté est élevé, plus le matelas est dur.
Lors de l'achat d'un matelas, différents facteurs doivent être pris en compte. C'est pourquoi nous recommandons toujours d'essayer le matelas avant de l'acheter. Nous pouvons toutefois vous donner les indications suivantes : les matelas à ressorts ensachés offrent une bonne circulation de l'air et emmagasinent peu de chaleur, ils conviennent donc particulièrement aux personnes qui ont tendance à transpirer. Les matelas en mousse froide offrent un climat de sommeil plus chaud, ils conviennent donc particulièrement aux personnes qui ont tendance à avoir froid.
Nos matelas sont indiqués avec des dimensions approximatives et n'ont pas de dimensions fixes pour des raisons liées à la production. Nous travaillons donc avec une tolérance de +/- 2 cm en longueur et en largeur en cas d'écarts dimensionnels. Tout ce qui se situe dans cette fourchette ne peut faire l'objet d'une réclamation.
Nous recommandons de remplacer votre matelas au plus tard après 8 à 10 ans. Vous devez donc le retourner toutes les 4 à 8 semaines afin de continuer à bénéficier d'un confort optimal. Les instructions de lavage varient selon les matelas. Vous les trouverez sur l'étiquette d'entretien cousue sur le matelas. À partir d'une largeur de matelas supérieure à 100 cm, nous recommandons un nettoyage en machine industrielle. Nous recommandons également de veiller à choisir un sommier adapté et à aérer régulièrement la chambre à coucher.
Tu peux demander des housses de matelas auprès de ton revendeur.
Malheureusement, vous ne pouvez pas commander de housses de coussin à l'unité chez nous.
Nos articles de literie sont indiqués avec des dimensions approximatives et n'ont pas de dimensions fixes pour des raisons liées à la production. Nous travaillons donc avec une marge de tolérance de +/- 4 % en cas d'écarts dimensionnels. Tout ce qui se situe dans cette fourchette ne peut faire l'objet d'une réclamation.
Pour laver correctement ton produit, merci de respecter les consignes d'entretien cousues sur ton article.
Nous recommandons : la couette légère est idéale pour l'été, tandis que la couette matelassée convient particulièrement pour les périodes de transition. La couette duo vous tient chaud pendant les mois d'hiver et la couette quatre saisons vous garantit une température agréable tout au long de l'année. Cette recommandation peut varier en fonction des préférences personnelles.
Nous fabriquons chacun de nos produits avec le plus grand soin et en toute bonne conscience. Si la différence de remplissage est d'environ plus ou moins 10 %, cela reste dans la marge de tolérance.
Notre couette duo est composée de deux panneaux matelassés reliés entre eux. Une chambre à air se forme entre les deux panneaux matelassés, qui sert d'accumulateur de chaleur.
Pour laver correctement ton produit, merci de respecter les consignes d'entretien cousues sur ton article.
Nos articles de literie sont indiqués avec des dimensions approximatives et n'ont pas de dimensions fixes pour des raisons liées à la production. Nous travaillons donc avec une marge de tolérance de +/- 4 % en cas d'écarts dimensionnels. Tout ce qui se situe dans cette fourchette ne peut faire l'objet d'une réclamation.
Cela dépend entièrement de vos produits : pour un sommier à lattes, nous recommandons toutefois un espacement maximal de 3 cm entre les lattes et au moins 28 lattes pour un confort parfait et un soutien optimal de votre matelas.
Le matelas est généralement compatible avec tous les sommiers à lattes. Cependant, tu dois faire attention au réglage lors de son utilisation. Si le matelas reste trop longtemps dans une position inclinée, cela peut avoir des effets négatifs sur le matelas.
Tu peux demander des pièces de rechange telles que des semelles, des embouts en caoutchouc, des régulateurs de dureté, etc. auprès de ton revendeur.
Nos produits aident nos clients à mieux dormir et à se détendre. Vous souhaitez offrir cela à vos clients ? Alors, découvrez-en plus dès maintenant !
Nos ventes d'usine n'attendent que toi. Tu peux y découvrir tous nos produits et profiter de réductions et d'offres spéciales pour faire des économies. Nous nous réjouissons de ta visite !
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